⭐ Žádost o recenzi
Systém umí po skončení návštěvy hosta automaticky požádat o zanechání hodnocení. Recenze vám pomohou zlepšovat kvalitu servisu a jsou cennou zpětnou vazbou.
Jak žádost o recenzi funguje?
- Návštěva hosta je dokončena (stav rezervace změněn na Dokončeno).
- Systém automaticky odešle hostovi e-mail s žádostí o recenzi.
- Host klikne na odkaz v e-mailu → otevře se jednoduchý formulář.
- Host ohodnotí návštěvu (1–5 hvězdiček) a volitelně přidá komentář.
- Hodnocení se uloží k dané rezervaci a vy ho vidíte v administraci.
Kde vidím recenze?
Na detailní stránce rezervace je sekce Hodnocení zákazníka s:
- Počtem hvězdiček (1–5)
- Komentářem hosta
- Datem a časem odeslání
Jak aktivovat žádosti o recenzi?
- Přejděte do Nastavení rezervací.
- V sekci Notifikace zapněte E-mail žádost o recenzi po dokončení.
- Nastavte, za kolik hodin po dokončení má být e-mail odeslán (např. 2 hodiny po návštěvě).
Automatické vs. ruční odeslání
- Automaticky: systém odešle e-mail v nastavený čas po dokončení rezervace (plán Pro nebo Max)
- Ručně: správce může kdykoli spustit odeslání žádostí o recenzi tlačítkem v administraci
Časové razítko žádosti
Na detailu každé rezervace vidíte pole Žádost o recenzi odeslána – datum a čas, kdy byl e-mail odeslán. Toto pole je jen pro čtení a plní informační funkci.
Ochrana před spamem
Systém odesílá žádost o recenzi pro každou rezervaci maximálně jednou. I když se stav mění zpět a znovu na Dokončeno, druhý e-mail se neodešle.
:::tip Tip Sbírejte recenze systematicky – každá hodnocená návštěva vám přináší cennou zpětnou vazbu. Zákazníkům, kteří zanechají hodnocení, se vyplatí poděkovat třeba speciální nabídkou při příštím příchodu. :::