📧 Newsletter
Newsletter je hromadný e-mail vašim odběratelům — novinky, akce, pozvánky na události. Na rozdíl od kampaní, které cílí na konkrétní hosty podle jejich chování, newsletter jde na seznam lidí, kteří se sami přihlásili.
Najdete ho v Marketing → Newsletter šablony / kampaně / odběratelé.
Newsletter vyžaduje plán Pro nebo Max. V nižších plánech se sekce nezobrazuje.
Tři části newsletteru
| Sekce | K čemu slouží |
|---|---|
| Odběratelé | Seznam lidí, kteří odebírají novinky |
| Šablony | Vzhled e-mailu, který použijete opakovaně |
| Kampaně | Konkrétní e-mail, který se odešle |
Odběratelé
Do seznamu se lidé dostanou sami — přihlašovacím formulářem na vašem webu. Přihlášení potvrzují klikem v e-mailu (dvoufázové potvrzení), takže seznam obsahuje jen skutečné zájemce. U každého odběratele se ukládá i znění souhlasu, datum a IP adresa — to je to, čím podle GDPR souhlas doložíte.
Každý odeslaný e-mail obsahuje odhlašovací odkaz. Odkaz vede na stránku, která se ještě jednou zeptá — schválně: firemní e-mailové filtry a náhledy odkazy samy otevírají, a odhlášení „na jedno kliknutí, které nikdo neudělal" je horší než klik navíc. E-mailoví klienti (Gmail, Outlook) navíc zobrazí vlastní tlačítko Odhlásit odběr přímo u hlavičky zprávy.
Posílat newsletter lidem, kteří o něj nepožádali, je porušení pravidel o nevyžádaných sděleních. Používejte jen odběratele, kteří se přihlásili sami.
Šablony
Šablona drží vzhled — barvy, obrázek v záhlaví, pozadí, barvu textu a tlačítek. Vytvoříte ji jednou a použijete pro všechny kampaně, takže vám e-maily drží jednotný styl.
Na výběr jsou tři přednastavené základy: Klasický newsletter, Promoakce a Pozvánka na událost.
Kampaně
Kampaň je konkrétní e-mail. Vytvoříte ji v Marketing → Newsletter kampaně → Vytvořit:
- Interní název – jen pro vás, v e-mailu se neobjeví.
- Předmět – to, co uvidí příjemce ve schránce.
- Preheader – krátký text, který se v mnoha e-mailových klientech zobrazí za předmětem.
- Šablona – vyberte hotovou šablonu, nebo její styl přepište jen pro tuto kampaň.
- Obsah – text a obrázky e-mailu.
- Zvolte režim odeslání (níže) a uložte.
Režimy odeslání
- Ruční – kampaň odešlete sami tlačítkem Odeslat odběratelům přímo na kampani. Vedle je Poslat test na můj e-mail — ten pošle přesně tu podobu, kterou dostanou odběratelé, jen vám.
- Automatický – systém ji odešle za vás. Zvolíte:
- Jednorázově k zadanému datu a času,
- Každý týden ve vybrané dny,
- Každý měsíc.
Stavy kampaně
| Stav | Význam |
|---|---|
| Návrh | Rozpracovaná, nikam se neodeslala |
| Naplánováno | Čeká na svůj termín |
| Odesílá se | Právě probíhá rozesílka |
| Odesláno | Hotovo — u kampaně vidíte čas odeslání |
| Zrušeno | Naplánovaná kampaň byla zastavena |
| Chyba | Rozesílka selhala — zkontrolujte nastavení e-mailu |
Opakovaná kampaň (týdenní/měsíční) se po odeslání vrací do stavu Naplánováno a jede dál. Když jedna rozesílka selže, kampaň zůstane naplánovaná a zkusí to příště znovu.
Hodina a minuta u automatického odesílání se řídí časovým pásmem vaší provozovny — stejným, ve kterém běží kalendář. „9:00" znamená devět ráno u vás.
Doporučený postup
- Vytvořte šablonu se svými barvami a logem.
- Zkontrolujte, že máte odběratele (formulář na webu funguje).
- Založte kampaň, vyberte šablonu a napište obsah.
- Pošlete si ji nejdřív na vlastní adresu (tlačítko Poslat test na můj e-mail) a přečtěte si ji na mobilu.
- Teprve pak odešlete celému seznamu, nebo naplánujte termín.
Časté otázky
Jaký je rozdíl mezi kampaní a newsletter kampaní? Marketingová kampaň cílí na hosty podle jejich chování (např. dlouho nebyli). Newsletter jde na seznam odběratelů, kteří se přihlásili k novinkám.
Můžu newsletter poslat jen části odběratelů? Ano. Ve výchozím nastavení jde rozesílka na celý aktivní seznam. Pokud kampaň navážete na marketingovou kampaň a zvolíte Zdroj publika → Použít publikum navázané kampaně, odešle se jen jejímu segmentu — VIP, vrací se (dvě a více návštěv) nebo noví hosté. Segment se počítá podle historie návštěv hosta se stejným e-mailem.
Nedorazil e-mail. Zkontrolujte stav kampaně (Chyba vs. Odesláno) a nastavení odesílání e-mailů. Připomeňte příjemcům, ať se podívají do složky Hromadné/Spam.