⏰ Automatické upomínky a kdy se odesílají
Systém pracuje na pozadí a automaticky odesílá upomínky a jiná oznámení. Nepotřebujete nic spouštět ručně – vše se děje samo.
Jak automatizace funguje?
Systém pravidelně kontroluje rezervace a rozhoduje, co je potřeba odeslat:
| Kontrola | Jak často | Co dělá |
|---|---|---|
| Upomínky před rezervací | Každých 15 minut | Odešle připomínku hostům, jejichž rezervace začíná za nastavený počet hodin |
| Žádosti o recenzi | Každou hodinu | Odešle e-mail hostům, jejichž návštěva byla označena jako Dokončeno |
| Expirace pořadníku | Každou hodinu | Označí vypršelé záznamy v pořadníku |
Upomínka před rezervací
Kdy se odešle: Systém hledá rezervace, které začínají za X hodin (X nastavujete vy v nastavení, výchozí hodnota je 24 hodin).
Komu se odešle: Pouze rezervacím, které:
- Mají stav Potvrzeno nebo Čeká na potvrzení
- Dosud nedostaly upomínku (pole „Připomínka odeslána" je prázdné)
Co se odešle:
- E-mail s připomínkou
- SMS (pokud je host zadal telefon a SMS jsou zapnuté na plánu Pro/Max)
Jak vím, že se odeslalo: Na detailu rezervace se vyplní pole Připomínka odeslána s datem a časem.
Žádost o recenzi po návštěvě
Kdy se odešle: Systém hledá rezervace označené jako Dokončeno, u kterých ještě nebyla odeslána žádost o recenzi.
Co se odešle: E-mail s odkazem na hodnoticí formulář.
Jak vím, že se odeslalo: Na detailu rezervace se vyplní pole Žádost o recenzi odeslána.
Ruční spuštění
Pokud potřebujete upomínky odeslat okamžitě (například jste je měli dočasně vypnuté), můžete je spustit ručně:
- Přihlaste se jako správce.
- V Nastavení nebo administraci hledejte tlačítko Spustit upomínky nyní nebo kontaktujte podporu.
Nastavení času upomínky
- Přejděte na Rezervace → Nastavení rezervací → Notifikace.
- Nastavte Čas připomínky (hodin před rezervací) – například 24.
Systém pak odešle upomínku všem rezervacím, které začínají za méně než 24 hodin a upomínku dosud nedostaly.
Ochrana proti opakovanému odeslání
Každá upomínka a každá žádost o recenzi se odešle nejvýše jednou. Systém sleduje, co bylo odesláno, a nikdy neposílá duplicitní zprávy.
:::tip Tip Nastavte připomínku na 24 nebo 48 hodin předem. Hosté s větším předstihem mají čas zrušit rezervaci, pokud se jim plány změní – a vy můžete nabídnout termín někomu jinému. :::