🔔 Přehled notifikačních kanálů
Systém dokáže automaticky informovat jak hosty, tak personál prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Každý kanál lze zapnout nebo vypnout v nastavení.
Dostupné kanály
📧 E-mail (pro hosty)
E-mail je hlavní způsob, jak komunikovat s hosty. Systém posílá e-maily automaticky v těchto situacích:
| Kdy | Co je odesláno |
|---|---|
| Nová rezervace | Potvrzovací e-mail s detaily rezervace a odkazem pro zrušení |
| Změna rezervace | E-mail o aktualizaci (nový čas, stav apod.) |
| Připomínka | Upozornění den (nebo jiný nastavený čas) před rezervací |
| Žádost o recenzi | E-mail po skončení návštěvy s prosbou o hodnocení |
🔔 Push notifikace (pro personál)
Push notifikace jsou okamžitá upozornění přímo do prohlížeče nebo telefonu členů vašeho personálu. Člen personálu dostane upozornění v momentě, kdy mu je přiřazena nová rezervace.
Aby push notifikace fungovaly:
- Personál musí být přihlášen v administraci.
- Prohlížeč se zeptá na povolení notifikací – personál musí kliknout „Povolit".
→ Push notifikace pro personál
📱 SMS (pro hosty) (plán Pro nebo Max)
SMS upomínky jsou krátké textové zprávy odeslané hostovi před rezervací. Jsou efektivnější než e-mail pro zákazníky, kteří e-maily nečtou pravidelně.
SMS jsou dostupné pouze na plánech Pro a Max a vyžadují nastavení SMS brány (API klíče). Kontaktujte podporu pro aktivaci.
Jak nastavit notifikace?
- Přejděte na Rezervace → Nastavení rezervací.
- Rozbalte sekci Notifikace.
- Vyberte aktivní kanály: e-mail, push, SMS.
- Zapněte/vypněte konkrétní typy zpráv.
Přehled nastavení notifikací
| Nastavení | Popis |
|---|---|
| Aktivní kanály | Vyberte, které kanály jsou zapnuty |
| E-mail při vytvoření | Poslat potvrzení při nové rezervaci |
| E-mail při aktualizaci | Poslat e-mail po změně rezervace |
| E-mail připomínka | Poslat upomínku před rezervací |
| Čas připomínky | Kolik hodin před rezervací poslat připomínku |
| E-mail žádost o recenzi | Poslat e-mail po dokončení návštěvy |
| Push notifikace | Zapnout upozornění pro personál |
| SMS upomínky | Zapnout SMS (plán Pro/Max) |
Jak vidím, co bylo odesláno?
Na detailní stránce každé rezervace jsou dvě pole:
- Připomínka odeslána – datum a čas odeslání upomínky
- Žádost o recenzi odeslána – datum a čas odeslání žádosti
Pokud jsou tato pole prázdná, zpráva ještě nebyla odeslána.