📱 SMS upomínky
:::note Dostupné od plánu Pro SMS upomínky jsou dostupné pouze na plánech Pro a Max. :::
SMS upomínky jsou textové zprávy odeslané hostovi před rezervací. Jsou velmi efektivní, protože většina lidí čte SMS rychleji než e-mail.
Kdy se SMS posílá?
SMS upomínka se posílá ve stejný čas jako e-mailová připomínka – typicky 24 hodin před rezervací. Čas lze nastavit v nastavení rezervací.
SMS se posílá jen tehdy, pokud host zadal při rezervaci telefonní číslo.
Obsah SMS zprávy
SMS je krátká a věcná:
Připomínka: Večeře dne 15.04.2026 v 19:00.
Těšíme se na vás!
Nebo v angličtině (pokud host rezervoval v angličtině):
Reminder: Dinner on 15.04.2026 at 19:00.
We look forward to seeing you!
Jak aktivovat SMS upomínky?
- Přejděte na Rezervace → Nastavení rezervací → Notifikace.
- Přidejte SMS do aktivních kanálů.
- Nastavte nebo nechte nastavit:
- API klíč SMS brány – technické nastavení (obvykle provádí administrátor platformy)
- Jméno odesílatele – název, který se zobrazí příjemci místo čísla (max. 11 znaků, bez diakritiky)
Nastavení jména odesílatele
Jméno odesílatele je text, který se zobrazí hostovi v telefonu jako odesílatel SMS. Doporučujeme použít krátký název restaurace:
✅ Příklady: RivaRestaurant, UZlateho, Hospoda123
❌ Nepoužívejte: diakritiku, mezery delší 11 znaků
Sledování odeslání
Na detailní stránce rezervace je pole Připomínka odeslána – zobrazuje datum a čas odeslání. Pokud bylo odesláno jak SMS, tak e-mail, zaznamenají se oba ve stejný čas.
SMS vs. e-mail
| SMS | ||
|---|---|---|
| Spolehlivost doručení | Střední (může skončit ve spamu) | Velmi vysoká |
| Cena | Zdarma | Malé poplatky za SMS (závisí na bráně) |
| Délka zprávy | Neomezená | Max. ~160 znaků |
| Odkaz pro zrušení | ✅ Ano | ❌ Ne |
| Dostupnost | Všechny plány | Plán Pro a Max |
:::tip Doporučení Kombinujte e-mail i SMS. E-mail pošlete s odkazem pro zrušení, SMS jako krátkou připomínku den předem. Hosté, kteří nečtou e-maily, zareagují na SMS. :::