📞 Ruční vytvoření rezervace (telefon / walk-in)
Rezervace nemusí přicházet jen z webu. Personál může ručně zadat rezervaci přijatou po telefonu nebo pro hosta, který přišel přímo do restaurace.
Kdy použít ruční rezervaci?
- Host zavolal a chce si rezervovat stůl
- Host přišel osobně a chce rezervaci na jiný den
- Walk-in: host přišel bez rezervace a chcete jeho návštěvu zaznamenat
Jak vytvořit ruční rezervaci
Možnost 1: Tlačítko „Rychlá rezervace"
Na dashboardu nebo v administraci hledejte tlačítko pro rychlé vytvoření rezervace. Formulář je zjednodušený a optimalizovaný pro rychlé zadání po telefonu.
Vyplňte:
- Jméno a příjmení hosta
- E-mail (volitelně – pokud chcete poslat e-mailové potvrzení)
- Telefon (volitelně)
- Datum a čas rezervace
- Počet hostů
- Služba (např. Večeře)
- Zdroj rezervace – vyberte „Telefon" nebo „Walk-in"
- Volitelně: speciální požadavky, přiřazený stůl, příležitost
Možnost 2: Nová rezervace přes menu
- V levém menu klikněte na Rezervace → Rezervace.
- Klikněte na Přidat rezervaci.
- Vyberte typ: Rezervace (nikoli Blokace).
- Vyplňte všechna potřebná pole.
- Uložte.
Zdroj rezervace
Při ručním zadání rezervace vždy vyplňte Zdroj rezervace:
| Zdroj | Kdy použít |
|---|---|
| Online | Host rezervoval sám přes web |
| Telefon | Host zavolal, personál zadal rezervaci |
| Walk-in | Host přišel osobně bez předchozí rezervace |
Tato informace se zobrazuje ve statistikách a pomáhá sledovat, odkud hosté přicházejí.
Stav nové rezervace
- Pokud je ruční schvalování zapnuto: nová rezervace se uloží jako Čeká na potvrzení
- Pokud je schvalování vypnuto nebo vy jako správce máte povoleno vytvořit přímo potvrzenéhou: rezervace se ihned nastaví jako Potvrzeno
:::tip Tip Telefon/walk-in rezervace vytvoří pro hosta záznam v databázi hostů (Hosté). Příště, když host zavolá znovu, ho snadno najdete a nemusíte zadávat všechny informace znovu. :::