Přeskočit na hlavní obsah

✏️ Správa rezervací

Po vytvoření rezervace ji můžete kdykoli upravit, potvrdit, zrušit nebo označit jako dokončenou.

Tahle stránka platí pro všechny typy provozu

Je psaná slovníkem restaurace. Stůl se u vás v administraci jmenuje jinak — křeslo, místo, ordinace, typ pokoje nebo prostor. Postup je ve všech případech stejný, převodní tabulku najdete ve Vyberte si svůj provoz.

Schválení čekající rezervace​

Pokud máte zapnuto ruční schvalování, nové rezervace čekají na vaše potvrzení:

  1. Na dashboardu v sekci „Čekárna na schválení" klikněte na rezervaci.
  2. Zkontrolujte detaily: jméno hosta, datum, počet osob, speciální požadavky.
  3. Klikněte na Potvrdit nebo Zamítnout.

Po potvrzení systém automaticky odešle hostovi e-mail s potvrzením (pokud jsou e-maily zapnuté).

Úprava rezervace​

Kdykoli lze upravit:

  • Datum a čas
  • Počet hostů
  • Přiřazený stůl nebo personál
  • Speciální požadavky
  • Stav rezervace

Postup:

  1. Otevřete detail rezervace.
  2. Klikněte na Upravit.
  3. Proveďte změny a uložte.
note

Po uložení změn systém automaticky odešle hostovi e-mail o aktualizaci rezervace (pokud jsou e-maily zapnuté).

Zrušení rezervace​

Zrušení správcem nebo personálem​

  1. Otevřete detail rezervace.
  2. Změňte stav na Zrušeno.
  3. Volitelně zadejte důvod zrušení (interní poznámka).
  4. Uložte.

Host dostane e-mailové oznámení o zrušení.

Zrušení hostem​

Host může zrušit rezervaci sám pomocí odkazu v potvrzovacím nebo připomínkovém e-mailu. Tuto možnost lze vypnout v nastavení.

→ Nastavení zrušení

Označení jako Dokončeno​

Po skončení návštěvy hosta:

  1. Otevřete rezervaci.
  2. Změňte stav na Dokončeno.
  3. Uložte.

Systém může automaticky odeslat hostovi žádost o zanechání recenze (pokud je zapnutá).

Označení jako Nedostavil se (No-show)​

Pokud host nepřijel a nezrušil rezervaci:

  1. Otevřete rezervaci.
  2. Změňte stav na Nedostavil se.
  3. Uložte.

Informace se zaznamenává do statistik a do profilu hosta.

Hromadné změny stavu​

Pro rychlou práci s více rezervacemi najednou:

  1. V seznamu rezervací zaškrtněte více řádků.
  2. Klikněte na Hromadná akce.
  3. Vyberte nový stav.
  4. Potvrďte.

Přiřazení stolu​

Na detailu rezervace v sekci Přiřazené stoly vyberte jeden nebo více stolů. Systém zobrazuje jen dostupné stoly pro daný čas.

Pro velké skupiny lze sloučit více stolů dohromady.