✏️ Správa rezervací
Po vytvoření rezervace ji můžete kdykoli upravit, potvrdit, zrušit nebo označit jako dokončenou.
Schválení čekající rezervace
Pokud máte zapnuto ruční schvalování, nové rezervace čekají na vaše potvrzení:
- Na dashboardu v sekci „Čekárna na schválení" klikněte na rezervaci.
- Zkontrolujte detaily: jméno hosta, datum, počet osob, speciální požadavky.
- Klikněte na Potvrdit nebo Zamítnout.
Po potvrzení systém automaticky odešle hostovi e-mail s potvrzením (pokud jsou e-maily zapnuté).
Úprava rezervace
Kdykoli lze upravit:
- Datum a čas
- Počet hostů
- Přiřazený stůl nebo personál
- Speciální požadavky
- Stav rezervace
Postup:
- Otevřete detail rezervace.
- Klikněte na Upravit.
- Proveďte změny a uložte.
Po uložení změn systém automaticky odešle hostovi e-mail o aktualizaci rezervace (pokud jsou e-maily zapnuté).
Zrušení rezervace
Zrušení správcem nebo personálem
- Otevřete detail rezervace.
- Změňte stav na Zrušeno.
- Volitelně zadejte důvod zrušení (interní poznámka).
- Uložte.
Host dostane e-mailové oznámení o zrušení.
Zrušení hostem
Host může zrušit rezervaci sám pomocí odkazu v potvrzovacím nebo připomínkovém e-mailu. Tuto možnost lze vypnout v nastavení.
Označení jako Dokončeno
Po skončení návštěvy hosta:
- Otevřete rezervaci.
- Změňte stav na Dokončeno.
- Uložte.
Systém může automaticky odeslat hostovi žádost o zanechání recenze (pokud je zapnutá).
Označení jako Nedostavil se (No-show)
Pokud host nepřijel a nezrušil rezervaci:
- Otevřete rezervaci.
- Změňte stav na Nedostavil se.
- Uložte.
Informace se zaznamenává do statistik a do profilu hosta.
Hromadné změny stavu
Pro rychlou práci s více rezervacemi najednou:
- V seznamu rezervací zaškrtněte více řádků.
- Klikněte na Hromadná akce.
- Vyberte nový stav.
- Potvrďte.
Přiřazení stolu
Na detailu rezervace v sekci Přiřazené stoly vyberte jeden nebo více stolů. Systém zobrazuje jen dostupné stoly pro daný čas.
Pro velké skupiny lze sloučit více stolů dohromady.