🔄 Stavy rezervace
Každá rezervace prochází různými stavy, které popisují, kde se ve svém životním cyklu nachází. Pochopení těchto stavů vám pomůže efektivně spravovat restauraci.
Přehled stavů
| Stav | Co znamená |
|---|---|
| ⏳ Čeká na potvrzení | Host rezervaci vytvořil, čeká na vaše schválení |
| ✅ Potvrzeno | Rezervace je potvrzena, host ji dostane e-mailem |
| ✔️ Dokončeno | Rezervace proběhla, host byl v restauraci |
| ❌ Zrušeno | Rezervace byla zrušena – hostem nebo personálem |
| 🚫 Nedostavil se | Host se nedostavil bez předchozího zrušení |
Jak stavy na sebe navazují
Host vytvoří rezervaci
│
▼
┌─────────────┐
│ Čeká │ ← výchozí stav (pokud je zapnuto ruční schvalování)
└─────────────┘
│
▼ (správce potvrdí)
┌─────────────┐
│ Potvrzeno │ ← výchozí stav (pokud je vypnuto ruční schvalování)
└─────────────┘
│
┌────┴────┐
▼ ▼
Dokončeno Nedostavil se
nebo kdykoli:
▼
Zrušeno
Kdy použít který stav
Čeká na potvrzení → Potvrzeno
- Pokud máte zapnuto ruční schvalování, ručně přesuňte rezervaci do stavu Potvrzeno po kontrole.
- Pokud je ruční schvalování vypnuto, rezervace se automaticky nastaví na Potvrzeno.
Potvrzeno → Dokončeno
- Po skončení návštěvy hosta nastavte rezervaci jako Dokončeno.
- To aktivuje automatické zaslání žádosti o recenzi (pokud je zapnuto).
Potvrzeno → Nedostavil se
- Pokud host nepřijde, označte rezervaci jako Nedostavil se.
- Tato informace je zaznamenána do statistik a do profilu hosta.
Kdykoli → Zrušeno
- Rezervaci lze zrušit z libovolného stavu – hostem přes odkaz v e-mailu, nebo správcem/personálem v administraci.
- Při zrušení je vhodné uvést důvod (zákazník se odhlásil, naplněná kapacita apod.).
Automatické přechody stavů
Systém může některé přechody provádět automaticky (plán Pro nebo Max, závisí na nastavení):
- Nová rezervace se automaticky nastaví jako Potvrzeno (bez ručního schvalování)
- Po dokončení návštěvy se automaticky odešle žádost o recenzi
Kde vidím stav rezervace?
- Na dashboardu v sekci „Dnešní přehled"
- V seznamu Rezervace v levém menu
- Na detailní stránce konkrétní rezervace