⏱️ Pořadník čekajících (Waitlist)
Pořadník umožňuje hostům zapsat se do fronty, pokud v požadovaném termínu není volné místo. Jakmile se místo uvolní, systém hosta automaticky upozorní.
Jak to funguje?
- Host zkusí online rezervaci a zjistí, že termín je obsazen.
- Zapíše se do pořadníku – uvede preferované datum/čas a kontaktní údaje.
- Pokud se rezervace v daném čase zruší nebo uvolní kapacita, systém hosta automaticky e-mailem upozorní.
- Host si pak může rezervovat nový termín, nebo mu správce vytvoří rezervaci ručně.
Správa pořadníku v administraci
Kde najdu pořadník?
V levém menu klikněte na Rezervace → Waitlist (Pořadník).
Co vidím v pořadníku?
Každý záznam v pořadníku obsahuje:
- Jméno a kontakt hosta
- Požadovanou službu
- Preferované datum / čas
- Preferovaný člen personálu (pokud zadal)
- Počet hostů
- Stav záznamu
Stavy v pořadníku
| Stav | Popis |
|---|---|
| Čeká | Host čeká na dostupný termín |
| Upozorněn | Systém poslal upozornění o volném místě |
| Zarezervováno | Host si termín zarezervoval |
| Vypršelo | Upozornění vypršelo bez reakce hosta |
| Zrušeno | Host zrušil svůj zápis v pořadníku |
Priorita v pořadníku
Záznamy lze označit prioritou:
- Normální – standardní pořadí
- Vysoká – přednostní upozornění
- VIP – nejvyšší priorita
Ruční upozornění hosta
Pokud se uvolní stůl a chcete hosta upozornit ručně:
- Otevřete záznam v pořadníku.
- Klikněte na Upozornit hosta.
- Systém odešle e-mail s informací o dostupném termínu.
Automatická expirace
Záznamy v pořadníku mají nastavený datum expirace – pokud host nereaguje do té doby, záznam se automaticky označí jako Vypršelo.
:::tip Tip Pravidelně sledujte pořadník a kontaktujte hosty s vysokou prioritou. VIP hosté a stálí zákazníci si zaslouží rychlou reakci. :::