🆘 Podpora a kontakt
Potřebujete pomoc? Máme pro vás dvě možnosti, jak nás kontaktovat – přímo z administrace nebo e-mailem.
Tlačítko „Nahlásit problém" v administraci
V pravém dolním rohu administračního panelu najdete kulaté tlačítko se symbolem formuláře (ikona clipboardu). Toto tlačítko je vždy dostupné na každé stránce administrace.
Jak tlačítko použít
- Klikněte na kulaté tlačítko v pravém dolním rohu administrace.
- Otevře se postranní panel s formulářem.
- Vyplňte:
- Název – stručný popis problému nebo požadavku
- Popis – co přesně se stalo, nebo co byste chtěli zlepšit
- Typ – vyberte z možností:
- 🐛 Chyba – něco nefunguje správně
- 💡 Návrh na funkci – chcete přidat novou možnost
- ❓ Dotaz – potřebujete poradit nebo vysvětlit
- Priorita – jak urgentní je váš problém (kritická / vysoká / střední / nízká)
- E-mail a jméno – předvyplní se automaticky z vašeho účtu
- Klikněte na Odeslat.
Po odeslání obdržíte potvrzení a náš tým se vám ozve co nejdříve.
:::tip Automatické vyplnění Pokud jste přihlášeni, váš e-mail a jméno se vyplní automaticky. Nemusíte nic zadávat ručně. :::
Kontakt e-mailem
Pokud preferujete e-mail nebo máte obecný dotaz, napište nám:
| Účel | |
|---|---|
| Obecné dotazy a podpora | info@kilivi-dev.cz |
| Alternativní kontakt | kilivi.dev@gmail.com |
Na e-maily odpovídáme zpravidla do jednoho pracovního dne.
Co nás kontaktujte kvůli
- 🐛 Technická chyba – něco se chová neočekávaně nebo nefunguje
- 💡 Nápad na vylepšení – chcete navrhnou novou funkci nebo zlepšení
- ❓ Jak na to – nevíte, jak používat určitou funkci
- 💳 Fakturace a plány – dotaz k předplatnému nebo ceně
- 🔐 Přístup a účet – problémy s přihlášením nebo správou uživatelů
:::info Nápověda vám nepomohla? Pokud jste v dokumentaci nenašli odpověď, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme. :::